En Raíz Nativa, cada pieza y experiencia es creada con cuidado, intención y dedicación artesanal. Por ello, contamos con la siguiente Política de Reembolso, la cual te invitamos a leer antes de realizar tu compra.
Productos de joyería artesanal
Nuestras joyas son piezas artesanales hechas a mano, muchas de ellas únicas o personalizadas.
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión.
Solo se aceptarán reembolsos o cambios en caso de que el producto presente un defecto de fabricación, el cual deberá notificarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto deberá encontrarse sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue enviado.
Para solicitar una revisión, escríbenos a hola@raiznativa.com, adjuntando fotografías y una breve descripción del problema.
Productos personalizados
Las piezas realizadas bajo pedido especial o personalización no son elegibles para reembolso, ya que se crean específicamente para cada cliente.
Talleres presenciales
Los talleres de macramé y experiencias presenciales tienen cupo limitado.
Las cancelaciones realizadas con al menos 72 horas de anticipación podrán reagendarse para otra fecha disponible.
Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación o inasistencias no son reembolsables.
En caso de que Raíz Nativa cancele un taller, se ofrecerá la reprogramación o el reembolso completo.
Productos digitales y servicios
Los productos digitales, así como servicios gratuitos o sesiones de asesoría, no son reembolsables una vez confirmados o entregados.
Proceso de reembolso
En caso de que un reembolso sea aprobado:
Este se realizará utilizando el mismo método de pago original.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la plataforma de pago utilizada.
Cambios a esta política
Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página.
